Atención al cliente
Si eres usuario del entretenimiento online, estamos seguros de que algo has escuchado del operador FullReto; y es que es imposible que pase desapercibido. Con solo entrar a su web entenderás de lo que estamos hablando.
En una industria tan competida no es sencillo lograr reconocimiento rápidamente. No obstante, FullReto Colombia sí lo consiguió. Esto se debe a aspectos tales como su legalidad, a su gran variedad de slots con cualidades únicas, proveedores altamente valorados y un servicio al cliente eficiente, entre otros atributos que te contaremos en esta reseña.
Lo primero que debemos saber es que es una empresa netamente colombiana, fruto de la experiencia y el conocimiento del sector. Algo que se evidencia en su ascenso y en la preferencia que ha obtenido por parte del público colombiano.
Adentrémonos en las particularidades de este casino ¡Acompáñanos a descubrir todas sus ventajas!
Propiedad del Grupo Vinnare, FullReto es un casino online colombiano fundado en el 2017, legalmente autorizado para laborar en el sector de los juegos de azar operados por internet. Su página web es el producto de la combinación de funcionalidad y diseño atractivo, logrando guiarte, intuitivamente, a encontrar la información que necesitas.
Asimismo, la organización de las secciones Deportes, Apuestas en Vivo, Casinos, Promociones y Eventos en la parte superior, te permite tener un acceso fácil a los contenidos que más te interesan. En la parte inferior, encontrarás los enlaces que te dirigen a la información de la empresa, términos y condiciones, preguntas frecuentes y demás.
Los colores que predominan son el azul y el blanco, siendo el azul un referente en el medio, ya que es usado como sinónimo de distinción y exclusividad en los casinos físicos. De allí que nos parezca muy acertada la selección de colores que utiliza FullReto en su web.
A su vez, el servicio de atención al cliente cuenta con chat, ubicado en la parte inferior derecha, facilitando tus consultas con soporte.
En conclusión, cada aspecto ha sido escogido de manera estratégica, dando como resultado una página fluida y fácil de navegar, al igual que su versión móvil, la cual observa completa similitud a la web.
El proceso para registrarnos y crear una cuenta en el casino de FullReto es bastante sencillo. A continuación, te guiaremos con el paso a paso, en imágenes, para lograr tu registro de manera exitosa.
Siguiendo estos pasos y asegurándote de rellenar las casillas con la información correcta, te habrás registrado, generando así tu cuenta de FullReto.
El proceso es muy simple y no te llevará más de 5 minutos. Los datos que debes proporcionar son los mismos que te solicitan en cualquier casino online en Colombia.
Para iniciar sesión en tu cuenta de casino de FullReto Colombia, deberás dirigirte al botón de “Acceso”, el cual está en la parte superior izquierda. Podrás entrar con tu correo electrónico o con tu nombre de usuario.
Tu cuenta está lista para que puedas realizar depósitos, activar tu bono e iniciar tus juegos. El depósito mínimo es de 10.000 COP y podrás escoger el método de pago que prefieras para efectuar tu depósito, ya sea en efectivo o en línea.
FullReto Colombia un casino 100% colombiano y legal
Coljuegos es el ente encargado de fiscalizar y verificar que las actividades relacionadas con los juegos de azar, cumplan con la normatividad al respecto vigente en Colombia. Para ello, expide licencias a los casinos online debidamente establecidos. Esto nos garantiza la idoneidad de los operadores.
Desde su constitución, FullReto ha cumplido con cada uno de los requisitos que exige la ley colombiana, lo que nos asegura que su funcionamiento es completamente lícito.
Por lo mismo, cuenta con la licencia de Coljuegos, la cual confirma que estamos ante un casino online legal, que cumple con todas las exigencias de ley para operar correctamente.
El bono de bienvenida de FullReto se denomina “Bono FullCasino 150” y es del 100 %. Está destinado, como su nombre lo indica, para jugar en el casino y únicamente en los títulos de slots.
Para recibir el bono deberás activar el código FULLCAS150 y se aplica a tu primer depósito que debe ser mínimo de 30.000 COP y máximo de 150.000 COP. Recibirás un bono igual al valor de la primera recarga.
Bono de bienvenida
Este casino está divido en dos secciones: slots y juegos de mesa, lo cual tiene mucho sentido, ya que el juego con mayor número de títulos es precisamente el de las tragaperras con un total de 196.
Por su parte, los juegos de mesa apenas cuentan con un total de 6 títulos: 4 mesas de blackjack y 2 ruletas.
En total son 202 juegos los que te ofrece este casino. Un catálogo un poco pequeño, comparado con el que manejan otros casinos online en Colombia. Algo completamente comprensible, si tenemos en cuenta que este operador es relativamente nuevo y aún se encuentra en proceso de expansión.
Aunque todavía no está disponible el casino en vivo, creemos que muy pronto lo inaugurarán, puesto que, al entrar al casino, ya aparece un espacio destinado a esta sección.
En lo relacionado con los proveedores de este casino, los juegos de FullReto están desarrollados por tres grandes marcas con una trayectoria importante en el mercado: Wazdan, Habanero y Pragmatic Play, siendo este último el que más títulos ofrece en el catálogo de FullReto con un total de 124.
Le sigue Habanero con 59 y Wazdan con 19.
FullReto dispone de tres tipos de juego en su casino: slots, ruleta y blackjack. Al igual que en la gran mayoría de casinos online, las tragaperras predominan en número, en este caso de manera significativa.
En el apartado “Lobby” encuentras, además de los títulos por tipo de juego, la sección de destacados y la posibilidad de guardar tus juegos favoritos, en la casilla para ello destinada. Analicemos lo que podemos encontrar en cada categoría.
Definitivamente, las tragamonedas son las protagonistas del portafolio de FullReto, al punto que el bono de bienvenida de este operador está destinado a las slots. Sus temáticas son variadas y abarcan desde los juegos clásicos hasta los más populares.
A la fecha cuenta con 196 títulos y el mismo casino en la parte de “Destacados” propone, como los más importantes, los siguientes juegos: 12 zodiacs, Wild Trucks, Hot Fiesta, 5 Mariachis y Lucky Reels.
Nuestra tragamonedas recomendada es Egytian Dreams Deluxe, una de las que destacamos en el párrafo dedicado a Habanero. Su temática es el antiguo Egipto, cuyo paisaje de fondo y música nos remontan completamente a la época de los faraones y sus pirámides majestuosas. Asimismo, los iconos son fiel reflejo del tema.
Cuenta con 5 carretes, 25 líneas de pago y un RTP del 96,7 %. Te esperan hasta un máximo de 60 juegos gratis. Sin dudas una gran slot que te invitamos a probar, te aseguramos una muy buena experiencia.
La cartera de juegos de mesa de FullReto está aún en etapa de desarrollo, por lo que encontramos pocas opciones. Por el momento, solo cuenta con blackjack y ruleta.
Para blackjack dispone de cuatro variantes: Double Exposure Blackjack, American Blackjack, Multihand Blackjack y Blackjack 3 Hand.
En ruleta solo encontrarás dos opciones en su versión clásica: una desarrollada por Pragmatic Play y la otra por Habanero.
Actualmente, FullReto no cuenta con casino en vivo, pero estamos seguros de que muy pronto veremos los primeros títulos en este apartado. FullReto es un casino joven y en crecimiento, que constantemente renueva su catálogo, y más allá de esto, al entrar al casino verás que ya hay un lugar disponible para esta sección. Te sugerimos estar atento.
Confirmando la información antes citada, FullReto te ofrece juegos de tres desarrolladores ampliamente reconocidos. Pasemos a analizar cada uno de ellos.
Este proveedor de contenidos iGaming es un líder indiscutible del sector. Considerado como uno de los principales desarrolladores de software para casinos online alrededor del mundo, cuenta con una cartera multiproducto, basada en la investigación, la versatilidad y la innovación.
Esta empresa es la que más juegos aporta al portafolio de FullReto, entre los que se destacan: American Blackjack, Roulette, Buffalo King, Eye of the Storm y Super Joker, entre muchos otros.
Este desarrollador es la suma de la experiencia de un grupo de empresas conocedoras de la industria iGaming.
Su trabajo está enfocado en brindar soluciones de avanzada de gran calidad, prestando particular atención a los detalles, lo que les permite incorporar características únicas que los ubican a la par de los más grandes de la industria.
Los clientes de FullReto podrán encontrar títulos reconocidos de Wazdan como Power of Gods, Black Horse, Larry the Leprechaun, Butterfly Lovers, Great Book of Magic Deluxe y muchos más.
Sin lugar a dudas, otro grande del medio que en poco tiempo ha logrado posicionarse, gracias a sus productos innovadores, culturalmente incluyentes, fruto de la investigación y de la sinergia entre gráficos increíbles y sonidos sugestivos.
Entre los juegos que provee para FullReto sobresalen: Bird of Thunder, Hot Hot Halloween, Blackjack Double Exposure, Egyptian Dreams Deluxe y London Hunter, por nombrar solo algunos.
Como era de esperarse, este casino online también maneja una amplia oferta de apuestas deportivas. Con un portafolio de 31 deportes, multitud de mercados y de modalidades de apuestas, este operador te ofrece diversidad de opciones y formas de ganar.
En términos de mercados, como siempre, el fútbol soccer cuenta con la propuesta más amplia. Cubre desde los pronósticos más simples hasta los más específicos como tarjetas, próximo goleador, fuera de lugar, penalizaciones, tiros de esquina y muchos otros. De la misma manera, cada deporte cuenta con sus propios mercados.
En FullReto encontrarás dos tipos de apuestas: previas y en vivo, cuyas modalidades incluyen: apuesta individual, apuestas combinadas y apuesta del sistema. Todas disponibles para gran variedad de eventos, campeonatos y torneos deportivos, tanto nacionales como internacionales.
Entre estos eventos encontramos la Primera División colombiana, la Champions League, la Copa Libertadores, La Vuelta a España y el US Open, además de infinidad de torneos y campeonatos en diversas disciplinas del deporte, alrededor del mundo.
No obstante, seguimos esperando la inclusión del servicio de streaming, el cual es el complemento perfecto de las apuestas en vivo. No tenemos duda que será uno de los próximos servicios que introducirá en su portafolio.
A continuación, te suministramos la lista completa de los deportes en los que podrás hacer apuestas con este operador:
La selección de métodos de pago de FullReto es corta. Sin embargo, cabe destacar que está pensada en el público colombiano y en las estipulaciones que al respecto ha establecido Coljuegos. Los usuarios podrán efectuar depósitos de dos formas: en efectivo y de manera online.
En efectivo, podrás hacer recargas en los Puntos FullReto y en Efecty. Si prefieres hacer tus depósitos de manera online, podrás hacerlo a través de tarjetas de crédito y débito, y de las plataformas PayU y PSE.
En el siguiente cuadro, te daremos información de estos métodos y de algunos de los puntos más importantes que deberás tener en cuenta a la hora de realizar recargas.
Método de pago | Depósito mínimo | Depósito máximo |
Puntos FullReto | 10.000 COP | 3’000.000 COP |
Efecty | 20.000 COP | 6’000.000 COP |
VISA | 10.000 COP | 3’000.000 COP |
MasterCard | 10.000 COP | 3’000.000 COP |
PSE | 10.000 COP | 3’000.000 COP |
El proceso para hacer recargas con este operador es bastante simple. En la parte superior derecha de la página verás la casilla roja que dice “Depósito”. Dale clic y te mostrará un cuadro con los medios disponibles. Presiona el botón de depósito.
Se desplegará un formulario en el que deberás indicar el monto a depositar, el código promocional y el bono. Luego, deberás escoger si prefieres un método de pago en efectivo o uno online. En los siguientes apartados, te guiaremos con el paso a paso que debes seguir para cada modalidad de pago.
¿Cómo hacer un depósito en efectivo?
Para recargar tu cuenta de casino con dinero en efectivo, FullReto pone a tu servicio dos medios: los Puntos FullReto o los centros de recarga Efecty. En esta oportunidad, te daremos el paso a paso de cómo depositar por medio de Efecty.
¿Cómo hacer un depósito por un medio online?
Pasando a los métodos online que maneja FullReto, este operador nos ofrece dos posibilidades para depositar: tarjetas de crédito o débito (VISA o MasterCard) y la plataforma PSE. A continuación, a partir de imágenes, te guiaremos con los pasos que deberás realizar para hacer depósitos con tarjeta de crédito.
Al igual que con el proceso para depositar, los retiros con este operador son muy sencillos de realizar y pueden ser en efectivo o de manera online. En ambos casos, lo primero será entrar a tu cuenta y una vez en ella, dar clic en tu perfil. Se desplegará un menú, y en la sección “Gestión de cuentas”, al darle clic, verás el botón de retiro.
Le das clic a “Retiro” y la plataforma te arroja dos posibilidades: retiro online a través de transferencia bancaria, Nequi o Daviplata, o retiro en un Punto FullReto. Escoge el método de retiro que prefieras, aportando los datos que te soliciten, de acuerdo al medio seleccionado, así como el monto a retirar.
El portal generará una confirmación de la transacción, y en el caso del retiro en efectivo en un Punto FullReto, recibirás un correo electrónico con el PIN que deberás presentar para efectuar tu retiro en efectivo presencialmente.
Realmente, el proceso de retiro, ya sea en efectivo, en un Punto FullReto, u online por medio de transferencia, es muy simple y sencillo de realizar. En este punto queremos resaltar el interés de la empresa por ampliar los medios de retiro, de conformidad con la realidad de los colombianos.
Por ello, recomendamos como método de retiro las transferencias a cuentas Nequi o Daviplata. No generan costos y la mayoría de colombianos cuentan con alguna de estas plataformas. Las transacciones por este medio son ágiles y no requieren que nos debamos desplazar hasta un punto de recargas.
FullReto no ha desarrollado aún un aplicativo para dispositivos móviles. Sin embargo, podrás acceder desde tu teléfono a su versión móvil. Funciona igual de bien para ambos sistemas operativos (iOS y Android).
Es bastante fluida y completa, ya que maneja exactamente los mismos contenidos que la página web. Podrás realizar apuestas, depósitos y retiros sin ningún inconveniente. Los desarrolladores de la plataforma hicieron un gran trabajo con esta versión, pues tanto en funcionalidad como en diseño, la adaptación es fiel reflejo de la web.
Para ingresar desde tu móvil, deberás buscar www.fullreto.co en el navegador como aparece en la siguiente imagen. Una vez encuentres la página le das clic, y así de fácil estarás en versión móvil de este operador.
Como usuarios de casino online sabemos la importancia de contar con un servicio al cliente eficiente y operativo, que esté disponible en todo momento para darnos soporte, tanto con nuestras consultas como con lo relacionado con nuestras transacciones.
Es claro que FullReto ha entendido esa importancia como una necesidad, ya que el acompañamiento que nos ofrece a través de sus canales es ágil. Aquí te facilitaremos los medios disponibles para contactar el servicio al cliente de este operador.
Canal |
Contacto |
Tiempo de respuesta |
Chat en vivo | fullreto.co | 1 minuto |
Correo electrónico | soporte@fullreto.co | Depende del tipo de consulta o queja |
Teléfono | 6017450534 | 1 minuto |
El servicio al cliente de FullReto es eficaz. Te toma menos de un minuto obtener asistencia. Los asesores encargados del servicio son amables y bastante competentes. Te dan respuestas precisas y completas, asegurándose de que la información brindada soluciona tus inquietudes.
No obstante, el soporte en tiempo real no está disponible en horas de la noche, lo cual es una clara falencia, ya que le resta operatividad al servicio.
En la siguiente imagen te compartimos algo de lo que fue nuestra experiencia al contactarnos a través del chat de FullReto.
FullReto es una plataforma que observa a cabalidad las leyes colombianas, asegurándonos así que es un operador debidamente constituido, que acata de manera precisa todas las regulaciones que le corresponden.
En su política de privacidad hace especial énfasis en el principio de legalidad en materia de tratamiento de datos, y establece su responsabilidad al darle cumplimiento a la normatividad que regula la protección de la información personal, con lo cual te asegura que tus datos no serán compartidos sin tu consentimiento.
Sus métodos de pago son los avalados por Coljuegos, ya que cuentan con vigilancia estatal y se acogen a las exigencias de ley para proporcionar seguridad en las transacciones de los usuarios.
A su vez, FullReto te proporciona, más allá de un apartado con información acerca del programa de juego responsable que maneja, un conjunto de herramientas encaminadas a la prevención del uso inadecuado de los juegos de azar.
Entre estas herramientas destacan: límites de depósito, límites en la duración de la sesión de juego, casilla que contabiliza el tiempo de juego y la posibilidad de autoexclusión por parte del jugador, entre otras.
En conclusión, FullReto es un casino online en expansión con gran proyección en el mercado nacional. Su posicionamiento se ha dado de manera progresiva, y para ser una plataforma con poco tiempo en el sector, se ha ganado el respeto de la competencia y la preferencia de los colombianos.
Luego de usar el portal entendimos el porqué de su rápido ascenso y de la gran acogida que ha tenido en el país, pues a pesar de ser un operador joven, ha logrado incorporar un gran número de contenidos a su catálogo, contando con el respaldo de tres de los proveedores más importantes de la industria.
Otro punto positivo es la implementación de métodos de pago como las plataformas de Nequi y Daviplata, lo cual nos deja ver el interés de la empresa por adecuarse a la realidad de sus usuarios y del país.
Sin embargo, como siempre, hay aspectos para mejorar como el desarrollo de una app, la activación de su casino en vivo y la incorporación de streaming para los eventos deportivos. Su programa de bonificación también es algo en lo que podría mejorar, ya que se queda corto y está solo destinado al casino, descuidando las apuestas deportivas.
No cabe duda de que estamos ante un magnífico operador, que nos seguirá sorprendiendo con la integración de contenidos de calidad y la ampliación de sus servicios en el corto plazo. Te invitamos a seguir de cerca las actualizaciones de su catálogo a través de sus Redes Sociales.
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